>

>

Это кейс про то, как на одном сайте продавать услуги и сам бизнес. Мы сделали клиенту простой и удобный сайт, который решает сразу несколько задач: показывает, что животных в салоне любят, и рассказывает о преимуществах партнерства с брендом. В этом кейсе мы расскажем о том, как нам удалось решить эти задачи в рамках одного сайта.

Заказчик — сеть парикмахерских для домашних животных «Барбердог». Среди основных услуг компании – стрижка кошек и собак, гигиенический или комплексный уход за животными, чистка зубов, экспресс-линька и прочее.

Также активно ищет партнеров, которым готов оказать помощь при открытии франшизы в любом регионе страны.

Мы познакомились с клиентом год назад. От нас требовалось разработать сайт, решающий две основные задачи: знакомство клиентов с брендом и привлечение заинтересованных в праве на использование бренда партнеров.

Мы разработали сайт с нуля. Одно из пожеланий Заказчика — сделать сайт соответствующим духу, целям компании и полностью передающий атмосферу груминг-салона. На странице должно быть видно, что животных в «Барбердог» действительно любят.

Клиент

Лица, которым не принципиально, как запускать бизнес — самому с нуля или под чужим брендом;

Люди, которые хотят купить бизнес, но еще не определились с направлением и нишей;

Люди, которые хотят купить бизнес в сфере груминга, но еще не определились с выбором бренда.

Два основных сегмента ЦА — владельцы животных и люди, задумывающиеся о покупке бизнеса под ключ.
Основной аудитории салона необходимо понимать, что животное чувствует себя в полной безопасности, что в салоне работают настоящие профессионалы. Животное точно не будет испытывать стресс, а большинство процедур получится выполнить без наркоза и искусственного успокоения. Все это важно было отразить на сайте.

ЦА в лице будущих лицензиатов мы поделили на три группы:

Для каждого сегмента ЦА мы раскидаем подходящий контент в разных частях страницы. Посетители сайта должны как минимум заинтересоваться условиями покупки франшизы. Нужно подготовить логичную систему по убеждению пользователей в безопасности и выгодности сделки.

Готовим графические опоры сайта

Один из сегментов ЦА компании – простые клиенты, которые хотят узнать о салоне побольше перед тем, как привести своего питомца на стрижку.
Мы изучили руководство по бренду и подобрали три основных оттенка для сайта:

Черный и светло-коричневый оттенки соответствуют дизайну интерьера салонов. Такие цвета чаще всего используются в парикмахерских, а в случае с «Барбердог» создают ассоциацию с животными. Черный и светло-коричневый – самые популярные расцветки собак и кошек.

Для написания текстов выбрали простой шрифт без засечек, чтобы пользователю было легче изучать информацию.

Для страницы по франшизе использовали шрифт в стиле вестерн, чтобы привлечь внимание к конкретному разделу на сайте. Шрифт сделали вручную, чтобы придать индивидуальный стиль страницам.

Сайт должен решать сразу несколько задач:

Отражать цели компании и соответствовать духу бренда. Посетитель должен видеть, что животных в салоне действительно любят.
Рассказать о преимуществах партнерства и сформировать в сознании посетителя нужные идеи.

Чтобы решить эти задачи, мы поделили сайт на две части: для клиентов и партнеров. Страница для клиентов доступна в региональном и общем формате. Если у пользователя включена геолокация, он увидит страницу салона из своего города. Если геолокации нет – общую страницу со списком городов.

Структура сайта и страниц

Пользователь с включенной геолокацией попадает на страницу своего региона. Если город не определен или у пользователя нет геолокации, то откроется страница для всех городов. Там собрана общая информация. Есть возможность выбрать город. Чем меньше лишних действий сделает человек на сайте, тем большей преданностью проникнется к бренду.

Пользователь, оказавшийся на странице своего города, увидит информацию по ближайшим салонам. Он сразу познакомится с мастерами и портфолио. На странице конкретного города есть информация по количеству работающих салонов, отзывов и клиентов.

Есть лист с ценами в салоне города. О каждой услуге можно узнать подробнее. Портфолио и фотографии собираются в рамках одного регионального салона.

Мы подготовили список требований к сайту, основываясь на пожеланиях клиента и маркетинговых исследованиях о продающих страницах.

Визуальная привлекательность
Фотографии и тексты демонстрируют любовь компании к животным. Человек должен видеть, что животному комфортно в салоне.

Информативность
Все сведения о компании должны регулярно обновляться. Мы заранее подготовили тексты о работе салонов, собрали отзывы и наполнили новостной раздел.

Понятная навигация
На сайте пять основных разделов-якорей, которые направляют посетителя в галерею, отзывы, контакты.

Актуальность контактов для связи
Настроенная связь с представителями салона.

Адаптивность
Под разные разрешения экранов.

Сайт должен быть продающим
Создали интерактивный блок ДО и ПОСЛЕ

Общая страница, если отключена геолокация
Важно уместить контент таким образом, чтобы сайт не выглядел перегруженным. На первом экране ничего лишнего – только название салона и изображение собаки с мастером.

Для посетителей салона сделали блок с основными услугами. Чтобы не перегружать страницу контентом, спрятали текст об услуге за фотографией. При наведении курсора на услугу появится текст.

Большой блок — «Почему выбирают нас». Мы изучили УТП компании и прописали их в доступной форме в шести блоках.

Часть посетителей не вчитывается в тексты о компании, а составляют представление о салоне на эмоциональном уровне. Для таких посетителей мы подготовили фотографии счастливых мастеров и довольных животных. Вставили ссылку на профиль компании. Некоторые посетители подпишутся, а бренд будет напоминать о себе в коротких видеороликах.

Следующий этап убеждения – отзывы посетителей салона. Человеку проще ассоциировать себя с другими такими же клиентами. Если видна позитивная реакция, клиент быстрее проявит преданность по отношению к бренду.

Последние важные разделы — Новости, Блог и Контакты. Тут посетитель может больше узнать о жизни компании и познакомиться с новыми предложениями.

Раскрываем идею о покупке франшизы в рамках одной страницы

Показать преимущества салона можно с помощью яркого контента, положительных отзывов и блока с УТП. В случае с продажей франшизы все гораздо сложнее. Бизнес под ключ — дорогой и специфичный продукт. Тут недостаточно играть на одних только эмоциях. Важно донести аудитории пользу и выгоду.

Основная сложность при разработке страницы для франчайзинга — это необходимость рассказать покупателю как можно больше подробностей. Очень тяжело уместить на странице большой объем текста, при этом не превращая страницу в чистый текстовый документ. Мы решили эту проблему при помощи совмещения разных типов контента. Подготовили воронку, где каждый новый этап призван убедить человека в пользе продукта.

Финансовая выгода. Самый привлекательный для читателя раздел – сколько денег партнер вложит и какую выручку получит, если заключит договор франчайзинга.

Отзывы партнеров. Как и в случае с главной страницей салона, важно показать позитивный опыт других клиентов. Так читателю будет легче ассоциировать себя с успешными бизнесами, а лояльность к бренду повысится.

Что получает партнер. Показываем потенциальному партнеру, что он получит за указанную стоимость. Бизнес под ключ – это полное сопровождение со стороны бренда.

Представление услуги. На первом экране только картинка и целевое действие. Пользователь должен сразу понять, что ему предлагают.

Выгода от покупки франшизы в цифрах.
Меньше текста и больше конкретики: сколько человек пользуется услугами груминга и какая загруженность у салонов.

История и миссия бренда. Обязательный блок: рассказать о становлении и развитии бренда. Почему компания может позволить себе франчайзинг и ответственность за других предпринимателей.

Что представляет собой франшиза. Небольшой текст о том, что представляет собой бизнес под ключ, и какую выгоду предлагает бренд «Барбердог».

Почему груминг — это актуальная и развивающаяся ниша на рынке. Чуть больше цифр и преимуществ в небольшом тексте на четвертом экране сайта.

Сильные стороны бренда. Прописываем УТП компании. Дополняем систему убеждения конкретными преимуществами бренда.

Что получил клиент?

Клиент получил сайт, который решает сразу несколько задач:

Отражает цели компании и соответствует духу бренда. Страницы простые и приятные. Посетитель видит, что подход к животным строится на любви и профессиональной заботе.

Страница франшизы поэтапно рассказывает о преимуществах партнерства и формирует в сознании посетителя нужные идеи.

Клиент остался доволен результатом работы. Он получил простой и удобный сайт, удовлетворяющий требованиям всех сегментов целевой аудитории.

И в качестве бонуса – анимированную крутую собачку, которая появляется во время загрузки страницы!