Редизайн сайта

2021

/услуги

/клиент

Таттелеком

>

Дизайн сайта для Таттелеком

>

ПАО «Таттелеком» - крупнейший в Республике Татарстан оператор проводной электросвязи

охват деятельностью

опыта работы в сфере телекоммуникационных услуг

абонентов Тателеком

125 лет

2 млн

2

68 000 км

С государственным унитарным предприятием «Таттелеком» работаем больше полугода. На старте знакомства у Заказчика был сайт, требующий переработки. Мы сделали аудит и выявили множество проблем – от устаревшего дизайна и неправильной навигации до скучного и не продающего контента.

Компания развивалась и получала все больше места на рынке, а потому сайт нужно было срочно менять.

Сделать Заказчику современный дизайн сайта с функционалом для физических и юридических клиентов компании.

ЗАДАЧА

Портрет целевой аудитории

У компании есть две основные группы клиентов:

Для каждого сегмента ЦА решили сделать индивидуальную навигацию.

Мы приступили к работе с изучения структуры старого сайта. Навигация была непонятной, часть страниц и ссылок отсутствовали. Чтобы собрать удобную структуру нового сайта, приходилось совещаться со специалистами компании «Таттелеком».

Юридические лица, которым нужны решения для бизнеса.

Страницы с услугами для этого сегмента ЦА должны включать больше полезной информации и возможность сравнения услуг. Поиском услуг для бизнеса занимаются не только собственники компаний, но и менеджеры. Поэтому на сайте нужна сопутствующая документация и списки тарифов в удобном формате.

Бизнес

Жители Татарстана, которым нужна мобильная связь, интернет, телевидение, установка домофона или системы видеонаблюдения.

Каталог услуг должен быть понятным и удобным. У каждой услуги должно быть простое оформление и короткое описание.

Частные лица

Каждый сегмент ЦА имеет свои пожелания к страницам сайта. Общая потребность одна - приятный дизайн и логичная навигация.

Идея аудитории

Компания предоставляет много разнообразных услуг для большой аудитории. Сайт должен отражать все возможности компании таким образом, чтобы не запутать пользователей, а логично подвести каждого посетителя к оформлению нужной услуги.

Идея бренда

РЕШЕНИЕ

Совместно с Заказчиком приняли следующие решения:

Каждую часть сайта нужно выполнить в индивидуальной стилистике.

Разделить сайт на две части: для физических лиц и для бизнеса

Одинаковый интерфейс поможет пользователям быстрее сориентироваться на сайте и подобрать необходимые услуги.

Сделать часть страниц шаблонными

Изучить ведущих операторов страны и найти лучшие находки для создания понятного и удобного сайта.

Уделить время анализу конкурентных сайтов

Готовим графические опоры сайта

Визуализировать преимущества компании для физических лиц решили с помощью теплых и уютных оттенков:

Страницы с услугами для бизнеса оформили в голубых оттенках:

Вкупе с простым шрифтом получились понятные и удобные страницы, которые приятно изучать любому сегменту аудитории.

Голубой - более строгий цвет, визуально отличающийся от «теплого» оранжевого. Так мы подчеркиваем различия между двумя частями сайта. Чтобы выделить коммерческие блоки, добавили градиент:

Светло-серый / Белый. Фоновые цвета страниц, на которых есть текстовые блоки.

Ярко-оранжевый. Цвет привлекает внимание пользователя и акцентирует внимание на важных коммерческих и информационных блоках.

Выстраиваем логику сайта исходя из потребностей ЦА

Как выстроить логику страниц таким образом, чтобы каждому пользователю было удобно изучать услуги, читать тексты и оформлять заказы? Мы сделали копилку находок, куда заносили все самые интересные решения. Затем мы внедряли их на страницы и тестировали на простоту и удобство. Если пользоваться было удобно, мы оставляли элементы на страницах.

Услуги физическим лицам

На странице с услугой пользователь видит краткое описание продукта и таблицу с тарифами. Чтобы не занимать много места, поместили на страницу только четыре тарифа. Остальные скрыли в карусели.

Если человек уже пользуется услугами оператора, то на главной странице может воспользоваться кнопками быстрых действий: пополнение счета, выбор красивого номера или переход в личный кабинет.

На странице подключения тарифа пользователь может оставить заявку на подключение, а также проверить возможность подключения тарифа по адресу.

Каталог услуг для физических лиц поместили в хедер. Все услуги разбили по группам. В каждой группе - подгруппы: акции, тарифы, скидки и так далее.

Услуги для бизнеса

Разделы «Тарифы» бизнесу» оформили по такому же шаблону, что и страницы для физических лиц.

Дополнительно поместили кейсы, статьи и новости компании, чтобы «прогревать» посетителей и отвечать на вопросы.

На главную страницу для бизнеса поместили некоторые УТП компании, которые склонят посетителя к выбору именно «Таттелекома» в качестве оператора связи. Сделали популярные услуги визуально крупнее, чтобы подчеркнуть преимущества именно этих продуктов.

Для раздела “Бизнес” подготовили боковое меню. Бизнесу нужно максимально быстро решить свой вопрос, а боковое меню упрощает задачу. В меню сделали разделение на основные разделы услуг, которыми могут воспользоваться клиенты.

Раздел О компании

Инфостраницы оформили в виде блоков. Каждый блок - отдельная тема: история компании, бренд, развитие и так далее.

На первый экран поместили все важные блоки. Получилось нечто похожее на содержание книги, только оформленное в соответствии со всеми требованиями аудитории.

Каждый блок - ссылка на страницу для конкретного сегмента аудитории: партнеры, акционеры, дилеры, поставщики, соискатели, покупатели в лице физических и юридических лиц.

Страница со структурными подразделениями

Страница с новостями компании

Подготовили раздел с новостями о компании. Для партнеров и дилеров сделали страницу с адресами и контактами подразделений.