О2О — маркетинговая стратегия, которая направлена на использование онлайн-ресурсов для увеличения офлайн-продаж и наоборот.

Инструменты О2О побуждают людей, совершающих покупки онлайн, покупать в офлайн: в торговых центрах, на выставках, фестивалях и т.д. А также привлекать клиентов из физического магазина в онлайн: на сайт или соцсети.

Особенно важный этап подготовки стратегии – разработка креативов. Только качественное визуальное наполнение позволит стратегии выполнить свои функции.

В чем преимущества?

Компании, использующие стратегию O2O, извлекают выгоду из эффективности бизнес-процессов и связанного с этим снижения эксплуатационных расходов.

Большинство компаний, имеющих как онлайн-присутствие, так и физические магазины, рассматривают два разных канала как единое целое, а не как конкурентов.

Снижение эксплуатационных расходов

Сегодня покупатели, пока проходят путь клиента, свободно переключаются между офлайн- и онлайн-миром. Поэтому O2O- маркетинг — эффективный способ привлечения клиентов во всех точках взаимодействия.

С его помощью можно стимулировать вовлечение ЦА и увеличить продажи.

Инструмент вовлечения ЦА

О2О-пользователи тратят больше, чем только онлайн- или офлайн-покупатели. Это связано с тем, что покупатель во время изучения товара не чувствует прессинга, находясь на сайте, и может в любое время покинуть его и вернуться к продукции, когда ему удобно. И далее уже совершить покупку в офлайн-точке продаж.

Размер чека

Чтобы О2О-стратегия была эффективна, необходимо правильно определить вашу целевую аудиторию и специфику вашего товара или услуги. На этом этапе проводится:

Ключевой этап разработки стратегии:

◾ Прописываем подробную концепцию сообщества: идея, портрет будущего подписчика, базовые ценности, стиль общения с аудиторией;

◾ Создаем рубрики и контент-план;

◾ Добавляем примеры постов и визуального оформления страницы.

Инструменты О2О

◾ QR-оды;
◾ AR-элементы;

◾ Игры;
◾ Интерактивные приложения;

◾ Онлайн-купоны;
◾ Персонализированные предложения (код-купон);

◾ BOPIS ( Buy online, pick-up in store);
◾ Возможность возврата покупок через Интернет в физические точки продаж;

◾ Размещение заказа онлайн, находясь в физическом магазине.

Остались вопросы?

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Рестораны/Бары:

Медицина

События/Культура:

Туризм:

Магазины:

Торговые центры:

Фитнес/ Красота:

Производство:

Услуги связи:

Услуги:

СМИ:

Биляр, Дворянское гнездо, Doodkie бар, Fest, "Рататуй" Кулинария-студия, "Сенатъ" Ресторан, Театр Национальной Кухни, Pizza House, Носорог, Харчевня Трех Пескарей, Family,
For Fashion, First, Home Pub

TNA бои без правил, Группа "Ленинград",
Цирк "Корона", Семинар Максима Дорофеева,
Фабрика предпринимателей,
Золотая сотня предпринимателей, Группа "Apocalyptica",
Человеческий капитал—семинар Натальи Сичкаревой, ИКРА, Казанский кремль,
Живой концерт "Театр Радиосы", "1С Битрикс" семинар, Александр Некрасов, Lara Ova

Фитодом "Прасковья", Медел, "Саулык" Аптека, "Фтизиатрия" медицинский профилактический центр, H2Aqua—водородная вода, Элит Денталь+, "Аура" СПА,
Красная Пахра, Старая Русса, Ортекс Мед, Hair Clinic

Dream Trips, Авиатор, Спутник Гермес

Max Mara, Marina Rinaldi, Outlet, Мир одежды и обуви, City Classics—магазин верхней одежды, Мехополис

Maximus, PandaGym, Solo—студия танца, Альтер Эго, Terra Vita,
Holy Land Косметика, Физра, Green Fit, Планета Фитнес,
Дети на паркете, Академия Тенниса им.Тарпищева,
Академия Фитнес-центр

Сальвадор, Таттелеком

ТЦ "Дубрава", ТЦ "Олимп". ТЦ "Порт", ТЦ "Проспект", ТЦ "Франт", ТЦ"Муравейник"

Студия 21, Бизнес FM, Телеканал "ТНВ"

ITEC, Фотостудия Fantasy, Пляж "Камское Море", Home Continent, Миниполис, Дон Кихот,
"Биляр Палас" Отель

Градус-М, Картонно-Бумажная Фабрика, Челны-Бройлер, Пластиковые Окна Ульяновск